Thưa quý khách hàng, việc sử dụng xe thường xuyên hay không thường xuyên chúng ta cũng cần quan tâm đến việc bảo dưỡng xe, kiểm tra xe để xe luôn trong trạng thái tốt nhất khi vận hành và ngoài việc kiểm tra xe thường xuyên thì kiểm tra định kỳ cũng là hoạt động quan trọng trong quá trình sử dụng xe, việc sử dụng các dịch vụ chính hãng sẽ mang đến lợi ích nào cho khách hàng, Đối với dịch vụ sẽ có quy trình nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn Hyundai nhằm đảm bảo phục vụ khách hàng tốt nhất về chất lượng. Dưới đây là một số câu hỏi và giải đáp xoay quanh hoạt động dịch vụ Hyundai:

Hỏi: Những lợi ích của việc bảo dưỡng, sửa chữa chính hãng?

Trả lời: Khi khách hàng bảo dưỡng chính hãng tại Đại lý của Hyundai, khách hàng sẽ yên tâm: Phụ tùng chính hãng, Đội ngũ Cố vấn dịch vụ, Kỹ thuật viên đạt theo tiêu chuẩn của Hyundai Thành công thương mại.

Hỏi: Lí do vì sao khách hàng phải đặt lịch hẹn trước và việc này giúp ích gì cho khách hàng?

Trả lời: Việc đặt lịch hẹn trước sẽ giúp khách hàng được ưu tiên phục vụ và nhận được nhiều ưu đãi. Việc lên lịch hẹn cho khách hàng để tránh bị trùng lặp, thiếu vật tư, phụ tùng hoặc kỹ thuật viên.

Hỏi: Các công việc mà CVDV sẽ thực hiện sau khi khách hàng đặt lịch hẹn?

Trả lời: CVDV tiếp nhận thông tin và yêu cầu của khách hàng để lên lịch tiếp nhận vào xưởng.

Kiểm tra lịch sử sửa chữa của xe, lên phương án bảo dưỡng, sửa chữa và vật tư phụ tùng dựa trên thông tin từ khách hàng.

Thông báo và sắp xếp Kỹ thuật viên về thông tin, yêu cầu của khách hàng.

Hỏi:Sau khi mình hoàn thành việc chuẩn bị cuộc hẹn các công việc CVDV sẽ thực hiện cùng khách hàng để ghi nhận các thông tin bảo dưỡng là gì?

Trả lời: Sau khi mình hoàn thành cuộc hẹn xong CVDV sẽ gặp trực tiếp khách để Tiếp nhận và tư vấn.

CVDV tiếp nhận xe và khách hàng tại xưởng, sau đó lắng nghe ý kiến của khách hàng về tình trạng xe, đưa ra các lời khuyên và phương án xử lý.

Chuẩn bị trang thiết bị, máy móc để chuẩn đoán, kiểm tra tổng quát xe, sau đó quyết định các công việc phải tiến hành thực hiện.

Ước tính chi phí, và thời gian sửa chữa, bảo dưỡng rồi thông báo đến khách hàng.

Khách hàng đồng ý, xác nhận vào phiếu báo giá và lệnh sửa chữa thì tiến hành bước tiếp theo.

Hỏi: Tại sao mình lại phải báo giá trước khi sửa chữa cho khách hàng?

Trả lời: Việc báo giá trước khi sửa chữa giúp khách hàng có thể dự tính được khoảng tài chính phù hợp, khách hàng nắm bắt được chi phí sửa chữa bảo dưỡng dịch vụ.

Hỏi: Sau khi báo giá xong thì mình sẽ tiến hành sữa chữa cho khách, trong giai đoạn này thì có sự tham gia của các bộ phận nào? và ở giai đoạn này có sự giám sát của ai trong quá trình bảo dưỡng hay sửa chữa ko?

Trả lời:  Theo dõi quá trình sửa chữa

CVDV yêu cầu xuất các vật tư, phụ tùng theo lệnh sửa chữa. 

Kiểm tra, rà soát tiến độ thực hiện công việc và thường xuyên thông tin đến khách hàng.

Trong quá trình thực hiện, nếu có vấn đề phát sinh thì phải thông báo đến khách hàng. Giải thích các công việc và chi phí phát sinh (nếu có) để khách hàng hiểu. Khách hàng đồng ý mới tiến hành thực hiện.

Hỏi: Xe khi vận hành sẽ có những lỗi và việc phát hiện lỗi này phải thông qua quá trình kiểm tra thường xuyên cũng như định kỳ, lợi ích của việc kiểm tra định kỳ sẽ có những gì ?

Trà lời: Việc kiểm tra thường xuyên giúp phát hiện kịp thời các lỗi của xe kiểm soát và điều chỉnh được các lỗi đó tránh dẫn đến mất an toàn.

——————–

Hệ thống phân phối dòng xe Hyundai tại Hyundai Quốc Việt

Showroom 3S (lớn nhất hệ thống), địa chỉ: 09A, Phường Phước Thới, Quận Ô Môn, Tp Cần Thơ.

Showroom 1S, địa chỉ: 44, KV1, Phường Ba Láng, Quận Cái Răng, TP. Cần Thơ.

Điểm bán hàng PoS địa chỉ: 206, QL1A, Ấp Tân Quới Tây, Phường Trường An, TP. Vĩnh Long, Tỉnh Vĩnh Long.

Văn Phòng Đại Diện Võ Nguyên Giáp, địa chỉ: số 06 Võ Nguyên Giáp, P. Hưng Thạnh, Q. Cái Răng, TP. Cần Thơ.

Hệ thống dự án liên kết: An Giang, Đồng Tháp, Cà Mau, Trà Vinh, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Hậu Giang, …

CÁC SỐ HOTLINE

Hotline bán hàng  0949 243 888

Hotline dịch vụ 0827 1111 77

Hotline xưởng thùng 0911 847 868

—————————————-

Hyundai Quốc Việt – Đại lý ủy quyền của Hyundai Thành Công Thương Mại